Política de envío

TARIFAS DE ENVÍO​

Realizamos los envíos a través de Correos, para todos los destinos de España. El precio del envío es de 3,50, exeptuando aquellos pedidos que superen los 70€, entonces el envío será gratuito. 

El tiempo estimado de envío de Correos es de 2-5 días laborables. 

​

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO

​

LOS PRODUCTOS​

Siéntete libre de adquirir los productos de Vuela Project si estás en España. En el caso de países extranjeros de la Comunidad Europea o de otros continentes, potente en contacto con nosotros.

Nuestros productos son artesanales o se han extraído de Madre Tierra. Ya sabes que lo hecho a mano o los minerales nunca sale dos veces igual. Son exclusivos, son personales y, por tanto, no puedes esperar exactamente el mismo producto que aparece en las fotos. Si tienes alguna necesidad en concreto, deja tus comentarios al final del pedido o ponte en contacto nosotros.

GARANTÍAS SOBRE LOS PRODUCTOS

​Como es lógico, nos hacemos responsable de todos los defectos de fabricación de los productos. En caso de detectar una tara en el producto, contacta conmigo. Procederemos al reemplazo siempre que queden unidades en stock, sino procederemos a realizar el reembolso del importe. Tranquila, porque revisamos todos los productos antes de enviarlos y nos aseguramos de que queden bien envueltos para que no sufran daños.

Como también es lógico, no nos hacemos responsables de los desperfectos que surjan por haber usado de manera inadecuada nuestros productos.

COMPRAS

​Verás que al realizar la compra, pedimos tus datos personales para proceder al pago y al envío del paquete. Asegúrate de que la información es la correcta para evitar retrasos en el pago y en el envío de tu paquete. En caso de error, podría haber recargos.

Cuando hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa nuevamente que los artículos indicados son correctos, así como tus datos personales, prestando atención a la dirección de entrega. Si encuentras cualquier error, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

Para futuros pedidos, podrás iniciar sesión en tu cuenta y algunos de tus datos ya estarán almacenados.

GESTIÓN DEL PEDIDO

​Una vez tu pedido ha sido confirmado y el pago se ha realizado, procederemos a la preparación del paquete. Este proceso puede durar 5 días laborables. En el caso de productos personalizados elaborados de manera artesana, el proceso de elaboración puede llegar a ser de 20 días laborables.

Si alguno de los productos que has comprado no está disponible por un error de stock, te contactaremos para ofrecerte una devolución, un cambio de producto o bien darte una nueva fecha de entrega cuando lo repongamos.

ENVÍOS​

Los envíos se realizan a través de Correos quién tiene unas entregas de unos 2-5 días laborables para España. En caso de encontrarte un país distinto, el tiempo de entrega se incrementa.

Correos es el responsable de tu paquete y del contenido durante el envío. Una vez nosotros hayamos enviado el paquete, ellos son los responsables de la entrega.

Por favor, cuando recibas el paquete comprueba que no haya sufrido daños. Deberás contactarme antes de 24 horas y enviarme fotos por cualquier daño en tu paquete para que pueda gestionar la incidencia con ellos.

MÉTODOS DE PAGO

Hay varios métodos de pago para tu compra, son los que Stripe ofrece tanto para registrar tu compra como para efectuar el pago de la misma.

Los datos introducidos para realizar el pago de las compras permanecen almacenados de forma segura por los proveedores de servicios, debidamente certificados y en vigencia de la ley. Vuela Project no tiene acceso a los datos personales introducidos, por lo que no nos hacemos responsables en este ámbito.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ponte en contacto con nosotros siempre que lo necesites.

Puedes escribirnos a info@vuelaproject.com, a nuestro WhatsApp +34 655 65 76 23, o a través de mensaje privado de Instagram.

DESCUENTOS

En alguna ocasión especial ofrecemos descuentos a clientes ya registrados. Estas promociones tienen una validez específica y no podrá accederse al descuento pasado su período de validez.

Cualquier promoción está sujeta a cancelación sin haber sido explícitamente indicada esta consideración en las acciones de comunicación relacionadas.